FAQ – Des questions sur le bien-être et la prévention ?

Votre organisation a droit à une prévention intelligente et à des résultats solides. Pour cela, vous pouvez compter sur le Groupe IDEWE. Sur cette page de FAQ, vous trouverez les réponses à toutes vos questions sur la prévention. En tant qu’employeur, vous aurez ainsi toutes les informations dont vous avez besoin pour assurer la sécurité et la santé de vos travailleurs.

Faites vos recherches en toute simplicité :

Sélectionnez une catégorie ci-dessous.
Ou utilisez le champ de recherche sur cette page.

Votre question n’est pas répertoriée ? Prenez contact avec le bureau régional d’IDEWE près de chez vous.

Si vous êtes travailleur, vous trouverez aussi ici des réponses. Soyez particulièrement attentif aux questions signalés par un astérisque (*).

À quel domaine appartient votre question ?

Examens médicaux
Bien-être psychosocial
Gestion des risques
Nos services
Généralités

Formations
Espace client My IDEWE
Facturation
Documentation
My IDEWE Personal

Examens médicaux

Questions sur votre rendez-vous

-

Comment prendre rendez-vous pour un examen médical ? *

-

Où puis-je trouver plus d’informations sur la force majeure médicale ?

-

Comment annuler un rendez-vous ? *

-

Où puis-je trouver plus d’informations sur mes rendez-vous ?*

Questions sur vos documents de santé

-

Comment obtenir un duplicata de mon Formulaire d’évaluation de santé (FES) ou où puis-je trouver mes attestations (par exemple, l'attestation de présence) ? *

-

Comment demander un duplicata de ma carte de vaccination ou de mes résultats de laboratoire (par exemple, d’une prise de sang ou d’une analyse d’urine)? *

Questions sur les vaccinations

-

À qui puis-je poser mes questions sur les vaccinations ?

Questions sur les attestations d'aptitude à la conduite

-

Quand ai-je besoin d’une attestation d’aptitude à la conduite (COND) ? *

-

Comment prendre rendez-vous pour mon attestation d’aptitude à la conduite/ma sélection médicale/mon examen médical ? *

-

Combien coûte une attestation d’aptitude à la conduite ?

Questions en cas de grossesse

-

Je suis enceinte : à qui puis-je m’adresser pour des questions sur le congé d’allaitement ou la protection de la maternité ? *

-

Toutes les femmes enceintes ou allaitantes doivent-elles passer un examen médical ?

-

Que dois-je apporter lors d’un examen médical dans le cadre de la grossesse et de la protection de la maternité ? *

Questions sur l'examen de réintégration

-

Comment prendre rendez-vous pour un examen de réintégration ?

-

De quels documents ai-je besoin pour entamer le trajet de réintégration ?

Bien-être psychosocial

-

Où puis-je trouver des réponses aux questions sur les agressions au travail ?

-

À qui puis-je poser mes questions sur le harcèlement ?

-

À qui puis-je poser mes questions sur le burn-out ?

-

Où puis-je trouver plus d’informations sur la consommation d’alcool et de drogues au travail ?

-

Comment puis-je prendre rendez-vous avec le conseiller en prévention aspects psychosociaux ?

Gestion des risques

-

À qui puis-je poser mes questions sur les analyses de risques ?

-

À qui puis-je poser mes questions sur les accidents du travail ?

-

Qu’est-ce qu’un accident du travail ?

-

Quelle est la différence entre un accident du travail léger, grave et très grave ?

-

Qui dois-je avertir après un accident du travail et quand ?

-

Quels sont les accidents graves les plus fréquents au travail ?

-

Comment puis-je prévenir les accidents du travail ?

-

Pourquoi une enquête de votre conseiller en prévention est-elle nécessaire après un accident (très) grave ?

Nos services

Questions sur votre affiliation

-

Comment devenir client du Groupe IDEWE ?

-

À qui puis-je poser mes questions sur une éventuelle affiliation ?

Questions générales

-

Comment puis-je savoir à quel expert IDEWE m’adresser ?

-

Où puis-je trouver mon dossier de prévention et d’autres documents pertinents ?

-

Comment puis-je organiser une enquête auprès des travailleurs dans mon organisation ?

Questions sur la prévention des accidents

-

À qui puis-je poser mes questions sur ma trousse de secours ?

-

Comment gérer au mieux la prévention des incendies et la sécurité incendie ?

Questions sur la culture de sécurité dans votre organisation

-

Comment promouvoir la sécurité au travail auprès des nouveaux travailleurs et des travailleurs allophones ?

Questions sur un environnement de travail de sain

-

Comment prendre rendez-vous pour faire réaliser des mesures ?

-

Comment dois-je traiter l’amiante ? Comment puis-je établir un inventaire d’amiante ?

Questions sur un environnement de travail durable

-

À qui puis-je poser mes questions sur le certificat de performance énergétique (PEB) ?

Questions sur les outils innovants

-

Comment utiliser Zorgsys ?

-

Comment utiliser l’Ergotool pour plus d’ergonomie sur le lieu de travail ?

-

Comment StressBalancer aide-t-il mes travailleurs à mieux gérer le stress ?

Questions sur le soutien

-

Comment puis-je faire appel à un médecin-contrôleur ou à un service de contrôle pour l’un de mes travailleurs ?

-

Où puis-je trouver un conseiller en prévention pour soutenir mon service interne ?

Espace client My IDEWE

-

Comment puis-je modifier la structure de mon espace client ?

-

Comment puis-je indiquer qu’un travailleur n’est plus en service dans mon entreprise ?

-

Comment transmettre les données des nouveaux travailleurs à IDEWE ?

-

Comment puis-je demander le rapport annuel du Groupe IDEWE ?

-

Comment puis-je consulter l’état de mes UP (unités de prévention) ?

-

Que faire si j’ai oublié mon mot de passe de l’espace client My IDEWE ?

-

Comment puis-je accéder à l’espace client My IDEWE en tant que client ?

Facturation

-

Comment puis-je modifier l’adresse d’expédition de mes factures ?

-

Comment puis-je recevoir mes factures par voie numérique ?

-

Comment demander des informations sur une note de crédit ?

-

Comment demander des informations sur une facture reçue ?

-

Où puis-je trouver un aperçu de mes factures ?

-

Où puis-je trouver une copie de ma facture ?

-

Comment le décompte final de 2023 est-il établi pour les clients Comfort?

-

Quand recevrai-je le montant de ma note de crédit sur mon compte bancaire ?

Documentation

-

Comment puis-je recevoir des dépliants, des brochures ou d’autres documents du Groupe IDEWE ?

-

En tant que client, où puis-je trouver un modèle de document ?

Formations

-

Où puis-je trouver de plus amples informations sur le contenu d’une formation ?

-

Comment puis-je m’inscrire ou inscrire un collègue à une formation ouverte ? *

-

Comment puis-je savoir quand et où une formation est organisée ? *

-

Comment puis-je m’assurer que mon inscription est en ordre ? *

-

Je ne trouve pas la formation que je veux suivre dans l’offre. Que puis-je faire ? *

-

Comment puis-je annuler mon inscription à une formation ? *

-

Où puis-je trouver mes attestations de formation ? *

-

Vais-je recevoir un certificat ou une attestation de participation après la formation ?

-

Je suis inscrit à un webinaire. Où puis-je retrouver le lien de participation ?

-

Comment puis-je payer une formation ?

-

Combien coûte une formation ?

-

J’aimerais organiser une formation dans mon organisation. Comment m’y prendre ? *

-

La formation que je veux suivre est complète. Puis-je m’inscrire sur une liste d’attente ? *

-

Pourquoi ma formation a-t-elle été annulée par IDEWE ?

-

Comment le Groupe IDEWE protège-t-il ma vie privée lorsque je participe à une formation ?

Questions sur le portefeuille PME

-

Combien doit coûter une formation au minimum pour être subventionnable ?

-

Quel montant de subvention maximum puis-je recevoir du portefeuille PME ?

-

Quel montant de subvention puis-je recevoir du portefeuille PME pour les formations ?

-

Quels sont les critères auxquels mon entreprise doit répondre pour avoir droit à la subvention du portefeuille PME ?

-

Qui peut bénéficier de la subvention via le portefeuille PME ?

-

Comment puis-je introduire ma demande de subvention via le portefeuille PME ?

-

Quelles sont les formations subventionnées du Groupe IDEWE ?

Questions sur le chèque formation de la Région wallonne

-

Comment puis-je utiliser mes chèques-formation ?

-

Comment puis-je demander des chèques-formation ?

-

Les frais de formation sont-ils fiscalement déductibles si j’utilise des chèques-formation ?

-

Puis-je utiliser un nombre de chèques illimité ?

-

Quelles sont les formations IDEWE couvertes par le chèque-formation ?

-

Quelles sont les organisations qui n’ont pas droit au chèque-formation ?

-

Quelles sont les conditions à remplir par mon entreprise pour être éligible ?

-

Qu’est-ce qu’un chèque-formation ?

Questions sur les fonds sectoriels

-

Le secteur de mon entreprise n’est pas repris dans la liste d’IDEWE. Que dois-je faire ?

-

Quels sont les organismes de formation sectoriels avec qui travaille IDEWE ?

Généralités

Questions sur vos personnes de contact

-

Où puis-je trouver les coordonnées d’un médecin, d’un psychologue ou d’un autre travailleur du Groupe IDEWE ? *

-

Où puis-je trouver les coordonnées de mon équipe de prévention fixe ?

-

Puis-je réserver un travailleur du Groupe IDEWE comme orateur pour mon événement ?

Questions sur mes données

-

Comment puis-je communiquer un changement d’adresse de mon organisation ?

-

Mon entreprise change de forme juridique. Que dois-je faire ?

-

Où puis-je trouver le numéro d’affiliation de mon organisation ?

Questions sur votre contrat

-

Comment puis-je résilier mon contrat avec le Groupe IDEWE ?

Autres questions

-

Où puis-je trouver plus d’informations sur la force majeure médicale ?

-

Puis-je demander au Groupe IDEWE de sponsoriser mon événement ?

My IDEWE Personal

-

Qu’advient-il de mes données personnelles que je peux vérifier ou compléter dans mon profil (numéro de téléphone portable/adresse e-mail) ?

-

Comment modifier mes données ?

-

Pourquoi dois-je associer ma carte eID

-

Puis-je utiliser mon eID au lieu de itsme ?

-

L’utilisation de My IDEWE Personal est-elle gratuite ?

-

Que dois-je faire si je ne peux pas me connecter à My IDEWE Personal ?

-

Quels navigateurs prennent en charge My IDEWE Personal ?

-

Que puis-je trouver sur My IDEWE Personal ?

-

Où puis-je trouver mes attestations (ex. : le formulaire d’évaluation de la santé, l’attestation de présence, etc.)

-

Dans quel délai mon attestation sera-t-elle disponible après l’examen médical ?

-

Où puis-je trouver mes données de vaccination ?

-

Quand ai-je besoin d’une attestation d’aptitude à la conduite ?

-

Puis-je prendre un rendez-vous avec le médecin ou le psychologue du travail par le biais de My IDEWE Personal ?

-

Où puis-je trouver plus d’informations sur la politique de protection de la vie privée d’IDEWE et sur mes droits en la matière ?

-

Comment puis-je signaler une erreur dans mes données ?

-

Qui peut voir mes données au sein d’IDEWE ?

-

Mon employeur peut-il voir mes données ?

Votre question n’est pas répertoriée ? Pour de plus amples informations, prenez contact avec le bureau régional d’IDEWE près de chez vous.

Revenir en haut