Résultats de la recherche

L’âge ne joue pas un rôle prépondérant en cas de comportement agressif au travail : les travailleurs de moins de 45 ans (11,5 %) y sont pratiquement autant confrontés que les plus de 45 ans (11,2 %). Le premier groupe est toutefois davantage confronté à des comportements agressifs...

Les comportements agressifs nous affectent et ont quoi qu’il arrive des conséquences négatives pour toutes les parties concernées. Vous laissez ainsi le choix à l’agresseur, ce qui le rendra moins enclin à continuer la lutte de pouvoir et à devenir encore plus agressif. Lorsque...

Récemment, l’introduction du Covid Safe Ticket (CST) dans l’horeca a donné lieu à plusieurs cas de comportement agressif dans la presse. C’est pourquoi il est conseillé aux établissements horeca d’organiser une réunion hebdomadaire pour discuter des éventuels cas de comportement...

Prenez des mesures avant, pendant et après les agressions
Le SPF Intérieur place en octobre 2021 le thème « Faire face aux comportements agressifs » au centre d’une campagne plus large sur les risques professionnels. Il s’agit par exemple de mieux comprendre d’où vient le compo...

Un travailleur sur neuf est confronté à une forme de comportement agressif au travail et voit donc son bien-être psychosocial diminuer. Parfois, la limite du comportement agressif est trop floue pour savoir quand l’utiliser. Néanmoins, il est important de signaler tous les inc...

sensibilisent vos travailleurs à leur comportement à risque au volant
Deux nouveaux ateliers pratiques doivent mieux sensibiliser les travailleurs aux effets du stress et de la consommation d’alcool, de médicaments et de drogues au volant. « Les recherches montrent que plus de...

Comme la personne ne voit pas votre collaborateur, il lui est plus facile de se montrer agressive. Sans en avoir conscience, le collaborateur qui répond au téléphone peut aussi encourager ce comportement. Au cours de notre formation en entreprise « Comment faire face aux compo...

Si vous souhaitez de plus amples informations sur les facteurs de stress au travail, consultez la page « Mieux faire face aux comportements agressifs au travail ».

Pour en savoir plus sur les solutions à votre défi, cliquez ici : Mieux faire face aux comportements agressifs Politique relative aux événements traumatisants Ou surfez, pour plus d’informations et des outils gratuits, sur le site de notre partenaire Icoba, le centre de connai...

Il ne faut donc plus le faire passer par un comportement agressif. Si la situation dégénère, il est important de citer brièvement ce que vous observez chez l’agresseur. Par exemple : « Soit vous arrêtez de crier, soit je vais devoir mettre un terme à cette discussion ». Vous laissez...