BUDDYBOARD - Toonaangevend zijn in de zorg voor je werknemers
Probleemstelling en situering
Hoeveel preventiemaatregelen we ook nemen, werknemers krijgen soms te maken met agressie of andere ingrijpende incidenten op het werk. De impact kan groot zijn: zowel op diegene(n) die het meemaakte(n), als op de getuigen, het team, en zelfs op de ganse organisatie.
Goede nazorg is essentieel om de (on)rechtstreekse betrokkenen zich zo snel mogelijk terug goed te laten voelen op hun werk. BuddyBoard helpt om de nodige ondersteuning mee vorm te geven.
Doelstelling en toepassing
BuddyBoard is een digitaal meldplatform om agressienazorg te faciliteren.
Hoe verloopt dit concreet?
- BuddyBoard voor werknemers: BuddyBoard stroomlijnt de nazorg, met de nodige steun op maat voor iedere betrokkene.
- BuddyBoard voor leidinggevenden: BuddyBoard brengt leidinggevenden dichter bij hun medewerkers,. Ze verwerven inzicht over ingrijpende gebeurtenissen, en kunnen agenderen op teamvergaderingen.
- BuddyBoard voor de organisatie: via BuddyBoard wordt relevante data of gegevens geraadpleegd voor bijvoorbeeld het kwaliteitshandboek of het register ‘Feiten door derden’.
Looptijd
Prototype IVAN: december 2015 – december 2017
Doorontwikkeling IVAN – BuddyBoard: januari 2019 – februari 2021
Pilootfase: vanaf maart 2021
Doelgroep
Iedereen die te maken kan krijgen met agressie door derden en andere ingrijpende incidenten op het werk.
Verwachte resultaten en hypothesen
Door BuddyBoard verwachten we dat:
- werknemers zich gesteund voelen door hun organisatie, en hierdoor sneller psychologisch herstellen . Hierdoor hebben ze minder kans op secundaire victimisatie (= zich voor een tweede keer slachtoffer voelen omdat ze zich in de steek gelaten voelen door hun organisatie).
- in het team meer openheid gecreëerd wordt om agressie en andere incidenten bespreekbaar te maken, om op die manier samen aan nazorg te doen én aan preventie.
- organisaties makkelijker kunnen leren uit incidenten en agressie met derden.
Opdrachtgever/Partners/Samenwerking
Prototype IVAN: samen met Icoba en UCLL (trekker) en gefinancierd door het Europees Sociaal Fonds (ESF)
Doorontwikkeling IVAN-BuddyBoard: samen met Icoba en UCLL en gefinancierd door VIA-5.