Terug Preventie en nazorg bij een schokkende gebeurtenis

Preventie en nazorg bij een schokkende gebeurtenis

De term ‘schokkende gebeurtenis’ (of soms: ‘traumatische ervaring’) omvat ingrijpende situaties zoals confrontatie met verbale of fysieke agressie, zware pesterijen, een ernstig arbeidsongeval, een overlijden of zelfmoord van een collega of klant.

Die kunnen een forse emotionele impact hebben op de betrokken werknemers. En mogelijk lijdt ook jouw organisatie onder de crisissituatie. Denk aan verminderde prestaties of stijgend absenteïsme.

De wetgever verplicht je bovendien om maatregelen te nemen om posttraumatische stress te voorkomen.

Wij vangen getroffen werknemers mee op – tijdens en na de schok. En ontwikkelen samen met jou een beleid rond schokkende gebeurtenissen. Zo werken we proactief aan een duurzame verwerking en een gezond herstel van het werkvermogen.

Slim de emotionele impact beperken

trauma

Preventie en nazorg bij een noodgeval

Hoe ondersteun je je werknemers doeltreffend bij een schokkende gebeurtenis? Werk op deze drie niveaus:

  1. Meteen na het incident – Breng de betrokkenen in veiligheid, coördineer de opvang en communiceer helder en doordacht over de crisissuatie.
  2. Weken na het incident – Bied de betrokkenen eventueel na twee tot drie dagen psychosociale opvang aan. Versterk daarbij hun eigen veerkracht.
  3. Nazorg – Leidt de schok tot een trauma? Of hebben de werknemers nood aan langdurige begeleiding? Verwijs hen door naar gespecialiseerde hulpverleners.
Goede nazorg is essentieel om de betrokkenen opnieuw een veilig gevoel te geven op het werk. Het digitale meldplatform BuddyBoard faciliteert die ondersteuning. Het maakt incidenten op het werk bespreekbaar. En garandeert nauwgezette opvolging van werknemers – ook op lange termijn.

Beleid om verwerkingsproblemen te voorkomen

Met een beleid of psychosociaal interventieplan (PSIP) bereidt je organisatie zich voor op het onvermijdelijke. Ga zo tewerk:

  • Verken tijdens een audit of risicoanalyse welke schokkende gebeurtenissen kunnen voorvallen en wat hun mogelijke gevolgen zijn.
  • Ontwikkel een visie rond omgaan met mogelijk traumatische ervaringen, die aansluit op je bestaande personeelsbeleid, preventiebeleid en noodplan.
  • Stel een actieplan en/of draaiboek op rond preventie, opvang en nazorg.
  • Evalueer geregeld de resultaten van je acties en stuur bij waar nodig.
De getrainde preventieadviseurs van het IDEWE Emergency-team vangen jou en je getroffen werknemers op. Contacteer ons voor meer informatie over onze IDEWE Emergency Care 24/7 of onze Employee Assistant Programs.

Beknopt advies voor doeltreffende opvang

handen steun

Wat kun je zelf doen bij een noodgeval op de werkvloer?

  • Laat de betrokkenen van een schokkende gebeurtenis op adem komen in een rustige omgeving.
  • Focus in eerste instantie op ‘interne hulp’ door de eigen leidinggevende en andere vertrouwde personen.
  • Geef aan de betrokkenen aan dat het normaal is dat ze zich na de schok anders, slecht of verward voelen. Geef de brochure ‘Na de schok … veerkrachtig verder’ als houvast en volg hen van nabij op.

Beter leren omgaan met schokkende gebeurtenissen

Bij een 360°-aanpak en duurzame oplossingen horen ook sterke opleidingen, op alle niveaus van je organisatie.

Een greep uit ons opleidingsaanbod rond schokkende gebeurtenissen op de werkvloer:

Blijf altijd op de hoogte: schrijf je in op de IDEWE-nieuwsbrief

 

Met duiding van autonome experts, én in heldere taal!

Blijf mee met alle ontwikkelingen in welzijn & preventie

Ontvang als eerste updates rond wetswijzigingen